1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website sowie – soweit in einer individuellen Reservierungsbestätigung darauf Bezug genommen wird – für Beherbergungsleistungen des Norvalenthavenhotel. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Angaben auf der Website dienen der Information und der Vorbereitung einer Anfrage. Eine dargestellte Zimmerkategorie oder ein Richtpreis begründet für sich allein noch keinen Anspruch auf Verfügbarkeit oder auf einen bestimmten Vertragsschluss.
2. Anfragen und Vertragsschluss
Eine über die Website vorbereitete oder anderweitig übermittelte Anfrage ist zunächst unverbindlich. Ein Beherbergungsvertrag kommt erst zustande, wenn das Hotel die Reservierung mit den wesentlichen Angaben – insbesondere Zeitraum, Zimmerkategorie und Preis – bestätigt oder wenn die Parteien auf andere eindeutige Weise eine verbindliche Vereinbarung treffen.
Der Gast ist dafür verantwortlich, die in einer Bestätigung aufgeführten Daten zeitnah zu prüfen und erkennbare Abweichungen mitzuteilen.
3. Preise und Leistungsumfang
Maßgeblich ist der für die konkrete Reservierung bestätigte Preis. Richtpreise auf der Website können sich je nach Zeitraum, Auslastung, Zimmerkategorie und gebuchtem Leistungsumfang unterscheiden. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich Endpreise einschließlich der bei Vertragsschluss gesetzlich einzubeziehenden Preisbestandteile.
Welche Leistungen im Preis enthalten sind, ergibt sich aus der Reservierungsbestätigung. Zusätzliche Leistungen werden nur berechnet, wenn sie vereinbart oder tatsächlich in Anspruch genommen wurden und eine entsprechende Vergütung vorgesehen ist.
4. Zahlung
Fälligkeit, Zahlungsweg und gegebenenfalls erforderliche Sicherheiten richten sich nach der konkreten Reservierungsbestätigung. Das Hotel kann im rechtlich zulässigen Umfang eine Vorauszahlung oder angemessene Sicherheit verlangen, wenn dies bei der Reservierung transparent mitgeteilt wird.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Der Gast kann gegen Forderungen des Hotels nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen, soweit gesetzlich nichts anderes zwingend vorgesehen ist.
5. Anreise, Abreise und Bereitstellung des Zimmers
Die konkrete Bereitstellungszeit am Anreisetag und die Abreisezeit ergeben sich aus der Reservierungsbestätigung oder den vor Ort mitgeteilten Betriebsinformationen. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer innerhalb einer gebuchten Kategorie besteht nur, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.
Bei einer deutlich späteren Anreise als angekündigt bitten wir um rechtzeitige Nachricht, damit die Reservierung organisatorisch korrekt zugeordnet werden kann.
6. Stornierung und Nichtanreise
Für Stornierungen gelten die Bedingungen, die bei der konkreten Reservierung vereinbart und bestätigt wurden. Soweit keine besondere Regelung getroffen wurde, bestimmen sich mögliche Ansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften und den tatsächlich ersparten Aufwendungen des Hotels.
Wenn absehbar ist, dass ein Aufenthalt nicht angetreten werden kann, sollte die Mitteilung so früh wie möglich erfolgen. Dies erleichtert eine mögliche anderweitige Vergabe des Zimmers und kann sich auf die Höhe etwaiger Ansprüche auswirken.
7. Verhalten im Hotel und Rücksichtnahme
Gäste haben Einrichtungen und Inventar sorgfältig zu behandeln und auf andere Gäste, Mitarbeitende sowie die Nachbarschaft Rücksicht zu nehmen. Sicherheits- und Hausregeln, die dem Schutz von Personen, Gebäuden oder einem geordneten Betriebsablauf dienen, sind zu beachten.
Eine Nutzung von Zimmern oder Gemeinschaftsflächen zu einem anderen als dem vereinbarten Beherbergungszweck ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet. Überbelegung oder eine nicht vereinbarte Weitergabe des Zimmers an Dritte kann zurückgewiesen werden.
8. Schäden und Haftung des Gastes
Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch schuldhafte Verletzung vertraglicher Pflichten oder durch unsachgemäßen Umgang mit Hoteleinrichtungen verursacht werden. Normale Abnutzung ist hiervon nicht erfasst.
Erkennbare Schäden oder Funktionsstörungen sollten möglichst zeitnah gemeldet werden, damit eine weitere Beeinträchtigung vermieden und eine Lösung geprüft werden kann.
9. Haftung des Hotels
Das Hotel haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit rechtlich zulässig – auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen, insbesondere zur Haftung für eingebrachte Sachen, bleiben unberührt. Für Leistungen unabhängiger Dritter haftet das Hotel nur, soweit eine eigene rechtliche Verantwortlichkeit besteht.
10. Nutzung der Website
Inhalte der Website werden mit angemessener Sorgfalt gepflegt. Gleichwohl können sich Angaben zu Verfügbarkeit, Preisen, Öffnungszeiten, Verkehrsverbindungen oder Zielen in der Umgebung ändern. Verbindlich für eine konkrete Buchung sind die individuell bestätigten Angaben.
Texte, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte dürfen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften genutzt werden. Technische Angriffe, missbräuchliche automatisierte Zugriffe oder Versuche, Funktionen der Website zu beeinträchtigen, sind nicht gestattet.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung. Diese beschreibt insbesondere die Verarbeitung im Zusammenhang mit Websitezugriffen, Anfragen und Reservierungen sowie die Rechte betroffener Personen.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss solcher Kollisionsnormen, die zur Anwendung eines anderen Rechts führen würden, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, sofern sie nach anwendbarem Recht Vorrang haben.
Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung mit Verbrauchern wird durch diese Bedingungen nicht begründet.
13. Teilunwirksamkeit
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, soweit dies rechtlich zulässig ist. An die Stelle einer unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung; eine unangemessene Erweiterung vertraglicher Pflichten ist damit nicht beabsichtigt.
14. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Kann eine vereinbarte Leistung aufgrund eines Ereignisses, das die betroffene Partei trotz angemessener Sorgfalt nicht beherrschen kann, vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt erbracht werden, richten sich die Rechte und Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Risikoverteilung des Vertrags. Die Parteien sollen sich über absehbare wesentliche Beeinträchtigungen möglichst früh informieren.
Diese Regelung erweitert keine gesetzlichen Ausschlüsse und beschränkt keine zwingenden Rechte von Verbrauchern.
15. Mitteilungen und Kontaktdaten
Der Gast sollte bei der Reservierung Kontaktdaten angeben, unter denen wichtige organisatorische Mitteilungen zum Aufenthalt zuverlässig empfangen werden können. Änderungen dieser Kontaktdaten sollten mitgeteilt werden, wenn sie für die Durchführung der Reservierung relevant sind.
Das Hotel verwendet Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem konkreten Vorgang und entsprechend der Datenschutzerklärung. Eine darüber hinausgehende Nutzung bedarf einer eigenen Rechtsgrundlage.
16. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer konkreten Reservierung richten Sie bitte an Norvalenthavenhotel GmbH, Lützowstraße 24, 10785 Berlin, Deutschland, E-Mail info@norvalenthavenhotel.com, Telefon +49 30 3119 7426. Stand: Oktober 2026.